荆楚网（楚天都市报）(记者 聂丽娟 实习生 陈秋红 韩硕)美容院关门了，美容卡成了一张废卡，家住武昌天源城的李女士为此伤神。

今年初，她在小区一家叫神采的美容院里，花了2000元办了张会员卡，昨日她到店里做美容，却发现店铺关门了。店铺门前张贴的纸条上留有电话，李女士打过去，接电话的女子称“并不认识神采美容院老板”。

青山101街吴女士也蚀了一笔钱。她在一家碟屋办了一张会员卡，充值40元。昨日，她去租碟时，发现店铺大门紧闭。打听得知碟屋已关门好多天。

吴女士说：“几十元钱倒不多，但这样对待顾客实在有点过分了。”

武汉市工商部门工作人员称，类似的会员卡投诉时有发生，多数会员还未消费完，老板却人间蒸发了。尽管工商部门介入调查，但因为店铺老板玩失踪，没有投诉主体，很难处理。

目前，对小规模的商铺，还没有具体的制约措施。有人士建议，是否也可让小店铺在注册前也交纳一定的风险保证金？一旦出现情况，可保障消费者的权益。